När jag nyligen utbildade rådgivarna i Näringslivsbrons nätverk i digital synlighet återkom en fråga mer än någon annan: hur ser ett lokalt företag till att det är just de som dyker upp när en kund letar – på Google, i kartan, och allt oftare i ett svar från en AI?
Det är en viktigare fråga än den låter, för kundens beteende har flyttat sig. Runt 68 procent av alla Google-sökningar slutar i dag utan ett enda klick vidare – svaret levereras direkt på söksidan. Och enligt HUI (juli 2026) använder 65 procent av svenska konsumenter AI regelbundet, 52 procent för research och rekommendationer. Kunden kommer alltså allt oftare fram till sitt val innan hon ens besökt din webbplats. Frågan är om det är ditt företag som nämns när hon gör det.
Din Google-företagsprofil är din viktigaste gratisyta
För många lokala företag är Google-företagsprofilen i praktiken förstasidan – den som syns i kartan och i sökresultatet. Den är också en av de källor som Googles AI-svar hämtar direkt ur. Se till att den sitter: rätt huvudkategori och tilläggskategorier, öppettider som stämmer även för helger och säsong, prisintervall, länk till webbplats och bokning, och en beskrivning med dina egna ord. Samma namn, adress och telefonnummer ska återkomma identiskt på din webbplats, på Bing Places (som ChatGPT och Copilot söker via) och på Apple Business Connect. Spretar uppgifterna väljer en AI hellre någon vars uppgifter är entydiga.
Recensioner avgör två gånger
Recensioner påverkar först om du visas, sedan om kunden väljer dig. Och olika AI läser olika källor: Googles Gemini läser Google-recensioner, medan andra verktyg oftare hämtar från öppna sidor som Tripadvisor. Du behöver alltså omdömen på mer än ett ställe. Be om dem när kunden är som nöjdast – vid avslutat uppdrag, i utcheckningsmejlet, via en QR-kod – och svara på dem, både de positiva och de negativa. Svaret skriver du egentligen för nästa kund som läser.
Webbplatsen måste gå att läsa – för både människa och maskin
En AI kan bara rekommendera det den faktiskt kan läsa och förstå. Skriv konkret i stället för svävande: ”Hotell med 24 rum, fem minuter från stationen, dubbelrum från 1 290 kr inklusive frukost” säger mer än ”en unik upplevelse i hjärtat av regionen”. Lägg meny, priser och tjänster som text – inte som bild eller PDF. Svara på de verkliga frågorna kunden ställer: parkering, öppettider, vägen hit, om det går att ta med hund. Och blockera inte AI-robotarna i din robots.txt, för då kan de inte läsa sajten alls.
Det här är inte ett AI-projekt – det är underhåll
Det fina är att ingenting av det här kräver en stor satsning. Det kräver att någon ägnar det en timme i månaden: håller profilen uppdaterad, ber om recensioner, ser till att webbplatsen svarar på kundens frågor. Det handlar inte om att ”vara bäst på AI” – det handlar om att vara det tydligaste, mest läsbara och mest omtalade alternativet i sin ort. När kundens väg till köpet börjar i ett sökfält eller ett AI-svar är din synlighet och din webbplats inte en teknikfråga, utan din viktigaste tillgång.
Tre saker att göra den här veckan
- Googla ditt företag som en kund gör – med ort – och se om du ligger överst, på första sidan, eller inte alls.
- Gå igenom din Google-företagsprofil punkt för punkt: kategori, öppettider, länkar, bilder, beskrivning.
- Fråga ChatGPT och Gemini ”bästa [din bransch] i [din ort]” – och se om du nämns, och vilka källor svaret bygger på. Spara svaret. Det är din nollmätning.
Fråga igen om tre månader. Är ni svaret?
Om skribenten
Markus Abrahamsson är digital strateg, serieentreprenör och styrelseordförande, och grundare av den digitala tillväxtbyrån MAB Advisory AB i Göteborg. Han utbildar företag, kommuner och näringslivsorganisationer i digital synlighet, SEO och AI-sök. Läs mer om hans utbildningar och föreläsningar på markusabrahamsson.se/forelasningar.